Hilfe & Anleitungen
Antworten und Anleitungen rund um die Online-Terminbuchung mit Revobook.
Erste Schritte
Von der Registrierung bis zur ersten Buchung.
- In fünf Schritten startklarDie richtige Reihenfolge, um dein Unternehmen buchbar zu machen.
- Deine öffentliche BuchungsseiteSo finden und buchen Kunden deine Leistungen online.
- Buttons auf deiner Website einbinden (Widget)Setz „Termin buchen“, „Nachricht senden“ und „Profil ansehen“ direkt auf deine eigene Website.
Termine & Buchungen
Wie Verfügbarkeit entsteht und was bei Bestätigung und Storno passiert.
- Warum sehen Kunden keine freien Termine?Checkliste: Diese sieben Bedingungen müssen für einen buchbaren Termin erfüllt sein.
- Kalender & Dashboard im AlltagAnsichten wechseln, Termine anlegen und den Überblick behalten.
- Terminbestätigung & StornierungDirektbuchung, Bestätigungspflicht und was bei Absagen passiert.
- Kunden verschieben und stornieren selbstDer Link in jeder Termin-E-Mail: Details ansehen, umbuchen, absagen, in den eigenen Kalender legen.
- Warteliste: Kunden nachrücken lassenAusgebuchte Tage nicht verlieren: Kunden merken sich einen Zeitraum vor und bekommen Bescheid, sobald etwas frei wird.
- Vor-Ort-Termine beim KundenLeistungen, bei denen du zum Kunden fährst: Einsatzadresse, Einsatzgebiet und Anfahrt im Kalender.
Leistungen
Dauer, Puffer, Kapazität, Buchungsfenster und Zusatzleistungen richtig einstellen.
Kurse
Kursarten, Sitzungen, Monatsbeitrag, Absagen und Warteliste.
- Kursarten: feste Laufzeit oder DauerkursWas feste Laufzeit und Dauerkurs unterscheiden, und was die Wahl beim Anlegen für Sitzungen, Anmeldung und Geld bedeutet.
- Dauerkurs: Monatsbeitrag, Rückstand und KündigungWie der Monatsbeitrag eingezogen wird, was nach einem fehlgeschlagenen Einzug passiert und wie ein Kunde kündigt.
- Tagesabmeldung: eine einzelne Sitzung absagenWie Kunden sich für eine Sitzung abmelden und das zurücknehmen, und warum der Platz dabei belegt bleibt.
- Kurs absagen, Sitzung streichen, KundenstornoWer wann absagen kann und was dabei erstattet wird: der ganze Durchgang, eine einzelne Sitzung oder der Kunde selbst.
- Kunden selbst für einen Kurs anmeldenAnmeldung am Telefon oder am Empfang: du trägst den Kunden im Kundendialog selbst ein, ohne Online-Zahlung und sofort bestätigt.
- Kurs-Warteliste: Plätze nachrücken lassenAusgebuchte Durchgänge: Kunden stehen Schlange und bekommen ein befristetes Angebot, sobald ein Platz frei wird.
Team & Arbeitszeiten
Arbeitszeiten, Abwesenheiten und Berechtigungen verwalten.
Filialen
Mehrere Standorte unter einem Konto führen.
Kunden & Ereignisse
Kundenkartei pflegen und Ereignisse im Blick behalten.
Nachrichten
Direkt mit Kunden schreiben: Postfach, Erledigt und Sperren.
Profil & Konto
Unternehmensprofil, Abo, Rechnungen und deine Daten.
- Das Unternehmensprofil pflegenDie sechs Reiter der Profil-Einstellungen und was du in welchem findest.
- Profil-Inhalte: Blöcke, News, FAQ & mehrReihenfolge und Sichtbarkeit der Profil-Blöcke, dazu Aktionen, häufige Fragen und Social Links.
- BewertungenWie Kunden bewerten, wann Bewertungen öffentlich werden und wie du antwortest.
- Abo & RechnungenRechnungsdaten, Zahlung, Kündigung und wo du deine Rechnungen findest.
- Online-Zahlungen mit MollieWas Mollie ist, wie du dein Konto verbindest und wie das Geld zu dir kommt.
- Zwei-Faktor-AuthentifizierungLogin zusätzlich per E-Mail-Code absichern, freiwillig oder als Vorgabe des Inhabers.
- Deine Termine im eigenen Kalender abonnierenRevobook-Termine in Google Kalender, Apple Kalender oder Outlook sehen.
- Datenexport & KontolöschungDeine Daten mitnehmen oder das Konto endgültig schließen.
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Unser Support hilft dir gerne weiter: support@revobook.io