Anzahlung bei der Terminbuchung. Wer anzahlt, kommt auch.
14:00 Uhr, und niemand kommt. Ein No-Show kostet dich eine Stunde Umsatz, eine Anzahlung kostet deinen Kunden einen Klick. Mit Revobook schaltest du sie je Leistung ein. Die Regel steht bei der Buchung, Storno und Erstattung laufen von selbst.
Ohne Kreditkarte, ohne automatischen Abo-Start. Deutscher Anbieter, Server in Deutschland.
Was sich mit der Anzahlung ändert
Ein Termin ohne Anzahlung ist eine Absicht. Ein Termin mit Anzahlung ist eine Entscheidung. Den Unterschied merkst du an drei Stellen.
Wer nicht kommt, hat bezahlt
Der leere Stuhl kostet nicht mehr nur dich. Die Anzahlung bleibt bei dir, wenn ein Kunde ohne Absage wegbleibt.
Wer absagt, gibt den Platz frei
Weil eine rechtzeitige Absage automatisch voll erstattet wird, sagt ein verhinderter Kunde ab statt zu schweigen. Der Platz ist sofort wieder buchbar.
Kein Nachtelefonieren
Die Regel steht im Buchungsschritt, der Kunde bestätigt sie mit einem Haken. Diskussionen am Telefon entfallen.
So läuft es ab
Einmal einrichten, danach läuft jede Buchung gleich.
- 1
Mollie-Konto verbinden
Du verbindest dein Mollie-Konto aus Revobook heraus oder legst dort eins an, mit deinen Firmendaten schon ausgefüllt. Mollie prüft Identität und Bankverbindung.
- 2
Anzahlung je Leistung einschalten
Fester Betrag oder Prozentsatz. Oder gleich der volle Preis, verpflichtend oder als Wahl für den Kunden. Du entscheidest das pro Leistung, nicht für den ganzen Betrieb.
- 3
Der Kunde bucht und zahlt
Beim Abschluss sieht er Betrag, Rest und deine Stornobedingungen, bestätigt sie und zahlt bei Mollie. Der Platz ist dafür 15 Minuten reserviert.
- 4
Der Termin steht
Bezahlt heißt bestätigt. Beide bekommen die Bestätigung, der Restbetrag steht am Termin und wird wie bisher vor Ort bezahlt.
Was danach automatisch läuft
Keine Mahnung, keine Überweisung von Hand, keine Nachfrage. Für jeden Fall gibt es eine feste Regel, und Revobook wendet sie an. Die Frist und den Anteil bei später Absage legst du je Leistung fest.
- Der Kunde bucht, zahlt aber nicht.
- Der Platz ist 15 Minuten reserviert und danach wieder frei. Ohne Zahlung blockiert niemand deinen Kalender.
- Der Kunde bucht und zahlt.
- Der Termin ist bestätigt, die Zahlungsbestätigung geht raus, der Restbetrag steht am Termin.
- Der Kunde sagt rechtzeitig ab.
- Die Anzahlung wird automatisch voll erstattet, der Platz ist sofort wieder frei, die Warteliste bekommt Bescheid.
- Der Kunde sagt nach der Frist ab.
- Erstattet wird nur der Anteil, den du für diese Leistung festgelegt hast. Die Regel stand bei der Buchung, der Rest bleibt bei dir.
- Du musst absagen.
- Die Erstattung läuft genauso von selbst. Der Kunde bekommt sein Geld zurück, ohne dass du eine Überweisung anstößt.
- Der Kunde kommt nicht.
- Die Anzahlung bleibt bei dir. Willst du kulant sein, erstattest du im Kalender mit einem Klick, ganz oder teilweise.
- Der Termin wird verschoben.
- Die Zahlung bleibt bestehen. Neue Zeit, gleicher Termin, nichts wird doppelt bezahlt.
Das Geld geht an dich, nicht an uns
Deine Kunden zahlen an dein eigenes Mollie-Konto, einen niederländischen Zahlungsanbieter mit europäischer Lizenz. Revobook vermittelt nur technisch, nimmt keinen Anteil und hat keinen Zugriff auf dein Geld. Zu den 29 € netto im Monat kommen nur die Gebühren deines Mollie-Kontos.
- Auszahlung direkt von Mollie auf dein Bankkonto
- Deutscher Anbieter, Server in Deutschland
- AVV nach Art. 28 DSGVO inklusive
- Kein Consent-Tracking, kein Werbe-Pixel
Häufige Fragen zur Anzahlung
Wie hoch kann die Anzahlung sein?
Du legst sie je Leistung fest: als fester Betrag oder als Prozentsatz zwischen 1 und 99 Prozent des Preises. Alternativ lässt du den vollen Preis bei der Buchung bezahlen, verpflichtend oder als Wahl zwischen online und vor Ort. Die Anzahlung selbst ist immer verpflichtend, sonst hätte sie keine Wirkung.
Wohin fließt das Geld?
Direkt auf dein eigenes Mollie-Konto und von dort auf dein Bankkonto. Revobook leitet keine Zahlungen weiter, nimmt keinen Anteil und hat keinen Zugriff auf dein Geld. Es fallen nur die Gebühren deines Mollie-Kontos an.
Was passiert, wenn der Kunde nicht bezahlt?
Der Termin ist 15 Minuten lang reserviert. Zahlt der Kunde in dieser Zeit nicht, wird er automatisch wieder frei. Es gibt keine Mahnung und keine Zahlungsaufforderung: bezahlt oder der Platz geht an den Nächsten.
Was passiert bei einer Absage?
Sagt der Kunde rechtzeitig ab, erstattet Revobook die Anzahlung automatisch über dein Mollie-Konto, ohne dass du etwas tun musst. Rechtzeitig heißt: vor der Stornierungsfrist deiner Leistung. Sagst du selbst ab, wird immer voll erstattet. Der Platz wird sofort wieder frei, und wer auf der Warteliste steht, bekommt Bescheid.
Und wenn der Kunde zu spät absagt?
Dann gilt dein Prozentsatz: Du legst je Leistung fest, welchen Anteil der Anzahlung ein Kunde nach Ablauf der Frist noch zurückbekommt, von 0 bis 100 Prozent. Der Kunde liest diese Regel schon bei der Buchung und bestätigt sie. Revobook erstattet den Anteil automatisch, den Rest behältst du. Ohne Stornierungsfrist wird immer voll erstattet.
Und wenn der Kunde einfach nicht kommt?
Dann bleibt die Anzahlung komplett bei dir. Erstattet wird nur bei einer Absage. Willst du aus Kulanz trotzdem etwas zurückgeben, erstattest du im Kalender mit einem Klick, ganz oder teilweise.
Kann ein bezahlter Termin verschoben werden?
Ja. Der Kunde verschiebt über den Link in seiner Bestätigungsmail, solange die Frist deiner Leistung noch läuft und höchstens zweimal, du jederzeit im Kalender. Die Zahlung bleibt dabei unverändert bestehen.
Wie bezahlt der Kunde den Rest?
Vor Ort, wie bisher. Revobook zeigt den offenen Restbetrag dir und dem Kunden am Termin an. Online eingezogen wird nur die Anzahlung.
Geht die Anzahlung auch bei Leistungen, die du erst bestätigen musst?
Noch nicht. Eine Leistung hat entweder eine Bestätigungspflicht oder eine Online-Zahlung, nicht beides. Wer eine Anzahlung verlangt, sagt damit auch verbindlich zu.
Was brauche ich, um zu starten?
Ein Revobook-Konto und ein Mollie-Konto. Das Mollie-Konto legst du aus Revobook heraus an, deine Firmendaten sind dann schon ausgefüllt. Mollie prüft Identität und Bankverbindung, in der Regel innerhalb weniger Werktage. Danach schaltest du die Anzahlung je Leistung ein.
Anzahlung einschalten. Fertig.
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