Kurs-Warteliste: Plätze nachrücken lassen

Ist ein Durchgang voll, kann sich ein Kunde auf die Warteliste setzen, bei beiden Kursarten. Anders als die Warteliste der Termine, die an Leistung und Tag hängt, gehört sie zu genau einem Durchgang. Sie ist eine Interessensbekundung und keine Reservierung.

Eintragen

• Der Einstieg steht auf der Durchgangsseite, sobald nichts mehr frei ist, und nur, wenn der Kurs die Warteliste anbietet (Schalter „Warteliste anbieten“ im Kurs, bei neuen Kursen an).
• Im Profil bleibt der volle Durchgang dann stehen, markiert mit „Ausgebucht, Warteliste“, und führt auf diese Seite. Ohne Warteliste verschwindet er dort, bis wieder ein Platz frei ist.
• Schaltest du sie aus, kommen keine neuen Einträge dazu. Wer schon wartet, rückt weiter nach, und gültige Angebote bleiben gültig.
• Abgelehnt wird der Eintrag, wenn noch ein Platz frei ist (dann meldet sich der Kunde an), wenn schon eine aktive Anmeldung besteht, bei einem zweiten Eintrag, bei einem abgesagten Durchgang und bei fester Laufzeit nach dem Anmeldeschluss.
• Austragen kann er sich jederzeit selbst, auch über den Link in der Angebots-Mail.

Das Angebot

• Sobald irgendwo ein Platz frei wird, schickt Revobook ein Angebot: eine E-Mail mit einem Link auf die Durchgangsseite, dazu ein Kundenereignis.
• Ein Angebot hält den Platz. Unterwegs sind so viele Angebote, wie Plätze frei sind, abzüglich der Angebote, die noch gültig sind.
• Angebote gelten 24 Stunden lang, bei fester Laufzeit höchstens bis zum Anmeldeschluss.
• Angemeldet ist der Kunde damit nicht: Der Link führt auf die normale Anmeldung mit Zahlung. Wer zuerst zahlt, bekommt den Platz. Ist er inzwischen weg, antwortet die Anmeldung mit „Dieser Durchgang ist ausgebucht.“ und der Eintrag bleibt stehen.
• Ein Eintrag schließt sich nur durch eine erfolgreiche Anmeldung oder durch Austragen.
• Verschickt wird zwischen 07:00 und 21:00 Uhr in der Zeitzone deines Betriebs. Was nachts anfällt, geht morgens raus.

Frist und Reihenfolge

• Lässt jemand ein Angebot verfallen, pausiert er drei Tage und steht danach hinter allen, die noch nie eines hatten. Der Platz geht an den Nächsten.
• Bei fester Laufzeit verfallen alle offenen Einträge nach dem Anmeldeschluss und bei einer Absage des Durchgangs, ohne Mail.
• Bei einem Dauerkurs, der nur online zahlt, pausieren die Angebote, solange der Online-Weg zu ist, etwa ohne einziehbare Mollie-Verbindung. Die Einträge bleiben erhalten. Mit Barzahlung pausiert nichts.

Was du siehst

Die Wartenden stehen auf der eigenen Seite "Wartelisten" in der Navigation, mit Typ „Kurs“, in derselben Liste wie die Warteliste der Termine, mit Name oder E-Mail-Adresse und dem Durchgang. Den Namen eines Kunden mit Konto siehst du nur, soweit er ihn für dich freigegeben hat, sonst steht dort die E-Mail-Adresse. Eine Glocke für neue Einträge gibt es nicht, und du kannst die Zeile nicht bearbeiten. Geschlossene Einträge löscht Revobook nach 30 Tagen.