Leistungen richtig konfigurieren

Jede Leistung hat mehrere Stellschrauben (zu finden unter Einstellungen → Leistungen), die gemeinsam bestimmen, welche Termine Kunden angeboten bekommen. Hier die wichtigsten im Überblick.

Dauer und Pufferzeiten

Die Dauer ist die reine Leistungszeit, die der Kunde sieht und bucht. Pufferzeiten davor und danach (z.B. für Vorbereitung oder Aufräumen) blockieren den Mitarbeiter zusätzlich, der Kunde bekommt davon nichts mit. Beispiel: 60 Minuten Dauer plus 15 Minuten Nachbereitung bedeutet, dass der Mitarbeiter 75 Minuten belegt ist, der Kunde aber nur seinen 60-Minuten-Termin sieht.

Zeitraster

Das Zeitraster bestimmt, zu welchen Uhrzeiten Termine beginnen können. Bei einem 30-Minuten-Raster werden Startzeiten wie 09:00, 09:30 und 10:00 angeboten. Ein feineres Raster (z.B. 15 Minuten) bietet mehr Auswahl, kann aber zu ungünstigen Lücken im Kalender führen.

Buchungsfenster

• Min. Tage im Voraus: Ab welchem Kalendertag gebucht werden kann, gezählt ab heute. 1 heißt ab morgen, und zwar der ganze Tag ab dem ersten Termin am Morgen.
• Buchungsschluss (Minuten vor Termin): Wie kurz vor dem Termin noch gebucht werden kann. 120 heißt, dass ein Termin um 14:00 bis 12:00 buchbar ist. Leer lassen heißt: keine Einschränkung.
• Maximaler Horizont: Wie weit im Voraus darf gebucht werden? Begrenzt langfristige Blockierungen deines Kalenders.
• Wochentage: Optional lässt sich eine Leistung auf bestimmte Wochentage beschränken, unabhängig von den Öffnungszeiten.

Beide Grenzen gelten gleichzeitig, die strengere gewinnt. Sie sind nicht dasselbe in anderen Einheiten: Die Tage zählen ab Mitternacht und geben den Tag komplett frei, der Buchungsschluss zählt ab jetzt. Wer montags um 23:50 bucht, kommt mit "Min. Tage im Voraus" auf 1 noch auf Dienstag früh; mit einem Buchungsschluss von 1440 Minuten erst auf Mittwoch.

Gleichzeitige Buchungen (Kapazität)

Standardmäßig kann ein Mitarbeiter pro Zeitslot einen Termin annehmen. Für Gruppenangebote (z.B. Kurse) erhöhst du die Kapazität. Dann können mehrere Kunden denselben Slot beim selben Mitarbeiter buchen.

Ist die Kapazität größer als 1, kann ein Kunde außerdem mehrere Plätze auf einmal buchen, etwa für Begleitpersonen. Er wählt die Anzahl bei der Terminwahl, und jeder Platz zählt einzeln gegen die Kapazität: Bei acht Plätzen und einer Buchung über drei bleiben fünf übrig. Der Preis des Termins ist entsprechend die Anzahl der Plätze mal dem Preis pro Platz.

Warteliste anbieten

Der Schalter "Warteliste anbieten" im Abschnitt "Optionen" ist standardmäßig aus. Erst wenn du ihn setzt, können sich Kunden an ausgebuchten Tagen für diese Leistung vormerken. Der Schalter hängt nur an buchbaren Leistungen, nicht an Zusatzleistungen, und lässt sich auch über die Mehrfachbearbeitung für viele Leistungen auf einmal setzen.

Gruppen zur Strukturierung

Neben buchbaren Leistungen kannst du Gruppen (Ordner) anlegen, um dein Angebot zu strukturieren, etwa "Haarschnitte" und "Färbungen". Gruppen selbst sind nicht buchbar, sie dienen nur der Übersicht auf deiner Buchungsseite.

Zusatzleistungen

Unterhalb des Leistungskatalogs liegt der eigene Abschnitt „Zusatzleistungen“. Das ist alles, was es nur zu etwas anderem dazu gibt, etwa eine Kopfmassage zur Wäsche oder ein Express-Zuschlag. Im Leistungsdialog ordnest du im Reiter „Zusatzleistungen“ zu, was Kunden bei dieser Leistung dazunehmen können. Wie das im Detail funktioniert, steht im Artikel „Zusatzleistungen anbieten“.

Mehrere Leistungen auf einmal ändern

Hakst du in der Liste mehrere Zeilen an, erscheint oben ein Balken mit "Bearbeiten". Dort änderst du ein Feld für alle markierten Leistungen gleichzeitig, etwa das Zeitraster für dein ganzes Angebot oder die Stornofrist einer Gruppe.

• Nur angehakte Felder werden geschrieben. Alles andere bleibt bei jeder Leistung so, wie es ist.
• Wo die markierten Leistungen unterschiedliche Werte haben, bleibt das Feld leer. So wandert nicht der Wert einer beliebigen Leistung auf alle anderen.
• Markierst du eine Gruppe, sind alle Leistungen darin mitmarkiert, auch über mehrere Ebenen. Die Gruppe selbst bleibt unverändert.