Terminbestätigung & Stornierung

Direktbuchung oder Bestätigung?

Für jede Leistung entscheiden Sie, ob Buchungen sofort verbindlich sind oder erst von Ihnen bestätigt werden müssen (Einstellung "Bestätigung erforderlich" in der Leistung).

• Ohne Bestätigungspflicht: Der Termin ist sofort fest gebucht. Der Kunde erhält direkt eine Bestätigung.
• Mit Bestätigungspflicht: Die Buchung geht als Anfrage ein. Sie sehen offene Anfragen auf dem Dashboard und bestätigen oder lehnen ab. Wichtig: Auch unbestätigte Anfragen blockieren bereits den Zeitslot, damit keine Doppelbuchung entsteht.

Stornierung

Wird ein Termin storniert, gibt er seine Zeit sofort wieder frei — der Slot ist für andere Kunden erneut buchbar. Stornierte Termine bleiben zur Nachvollziehbarkeit im System sichtbar.

Die Stornofrist, die Sie pro Leistung hinterlegen können, ist eine Richtlinie für Ihre Kunden: Sie wird bei der Buchung angezeigt, verhindert aber technisch keine spätere Absage. Wie Sie mit kurzfristigen Absagen umgehen, bleibt Ihre geschäftliche Entscheidung.

Preis zum Buchungszeitpunkt

Beim Buchen wird der aktuelle Preis der Leistung im Termin festgeschrieben. Spätere Preisänderungen wirken sich nur auf neue Buchungen aus — bereits gebuchte Termine behalten ihren Preis.