Warum sehen Kunden keine freien Termine?

Ein Termin wird Kunden nur angeboten, wenn mehrere Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind. Fehlt eine davon, bleibt der Kalender leer — meist ohne offensichtlichen Grund. Gehen Sie die folgende Checkliste von oben nach unten durch.

1. 1Öffnungszeiten: Ist Ihr Betrieb am gewünschten Wochentag überhaupt geöffnet? (Einstellungen → Arbeitszeiten)
2. 2Mitarbeiter-Arbeitszeit: Hat mindestens ein Mitarbeiter an diesem Tag Arbeitszeit hinterlegt? Buchbar ist nur die Überschneidung von Öffnungszeit und Arbeitszeit.
3. 3Mitarbeiter aktiv: Ist der Mitarbeiter auf aktiv gesetzt? Inaktive Mitarbeiter erhalten keine neuen Termine.
4. 4Leistungs-Zuordnung: Falls Sie der Leistung bestimmte Mitarbeiter zugewiesen haben, kann nur aus dieser Gruppe gebucht werden. Ohne Zuordnung dürfen alle aktiven Mitarbeiter die Leistung ausführen.
5. 5Buchungsfenster: Jede Leistung hat eine minimale Vorlaufzeit und einen maximalen Buchungshorizont. Termine außerhalb dieses Fensters werden nicht angeboten.
6. 6Wochentage der Leistung: Ist die Leistung auf bestimmte Wochentage eingeschränkt?
7. 7Abwesenheiten: Liegt der Tag in einem Betriebsurlaub oder ist der Mitarbeiter abwesend (Urlaub, Krankheit)?

Wenn alles stimmt, aber einzelne Uhrzeiten fehlen

• Pausen: Termine, die eine Betriebs- oder Mitarbeiterpause schneiden würden, werden nicht angeboten.
• Pufferzeiten: Vor- und Nachbereitungszeiten der Leistung blockieren den Mitarbeiter zusätzlich zur eigentlichen Termindauer.
• Bestehende Termine: Ein Mitarbeiter mit einem Termin ist für diese Zeit komplett blockiert — auch für Gruppenleistungen mit freier Kapazität.
• Unbestätigte Anfragen: Bei Leistungen mit Bestätigungspflicht blockieren bereits unbestätigte Terminanfragen die Kapazität.
• Randzeiten: Ein Termin muss vollständig in Öffnungs- und Arbeitszeit passen. Eine 60-Minuten-Leistung um 16:30 Uhr bei Ladenschluss um 17:00 Uhr wird nicht angeboten.