Zusatzleistungen anbieten

Eine Zusatzleistung ist etwas, das es nur zu einer anderen Leistung dazu gibt: die Kopfmassage zur Wäsche, die Politur zur Autowäsche, ein Express-Zuschlag. Sie ist nicht allein buchbar und taucht deshalb auch nicht in der Leistungsliste deiner Buchungsseite auf. Kunden nehmen sie beim Buchen dazu, Dauer und Preis kommen dann auf den Termin oben drauf.

Anlegen

Unter Einstellungen → Leistungen findest du unterhalb des Leistungskatalogs den Abschnitt „Zusatzleistungen“. Er ist bewusst vom Katalog getrennt, denn eine Zusatzleistung ist keine Leistung mit einem Häkchen, sondern etwas anderes. Aus einer bestehenden Leistung wird deshalb auch keine Zusatzleistung und umgekehrt.

• Name und Bild: erscheinen beim Kunden im Buchungsablauf.
• Zusätzliche Dauer (Min.): wird auf die Dauer der Leistung addiert. 0 ist erlaubt, etwa für einen reinen Aufpreis.
• Aufpreis (€): wird auf den Preis der Leistung addiert.
• Aktiv: eine inaktive Zusatzleistung wird Kunden nicht mehr angeboten, bestehende Termine bleiben unberührt.
• Zugewiesene Mitarbeiter: wer sie ausführen kann. Ohne Auswahl kann sie jeder ausführen.

Zuordnen: bei welchen Leistungen erscheint sie?

Eine Zusatzleistung ohne Zuordnung taucht beim Buchen nirgends auf. Die Zuordnung kannst du von beiden Seiten setzen, sie meint dasselbe: im Dialog der Zusatzleistung unter „Angeboten bei“, oder im Dialog einer Leistung im Reiter „Zusatzleistungen“. Eine Zusatzleistung darfst du beliebig vielen Leistungen zuordnen, du legst sie also nur einmal an.

Gestaffelte Zusatzleistungen

Im Feld „Wählbar nach“ hängst du eine Zusatzleistung unter eine andere. Sie erscheint beim Buchen dann erst, wenn die übergeordnete angeklickt ist, und braucht selbst keine Zuordnung zu einer Leistung. Dauer und Aufpreis bleiben eigenständig und kommen zusätzlich oben drauf, eine untergeordnete Zusatzleistung ersetzt die übergeordnete also nicht.

Was der Kunde sieht

Bietet die gewählte Leistung Zusatzleistungen an, schiebt sich im Buchungsablauf ein zusätzlicher Schritt zwischen Leistungs- und Terminwahl. Der Kunde kann mehrere auswählen oder den Schritt ohne Auswahl überspringen. Danach zeigen ihm Terminwahl und Bestätigung Dauer und Preis bereits inklusive der gewählten Zusatzleistungen.

Auswirkung auf freie Termine

• Die Dauer wächst um die Summe der gewählten Zusatzleistungen, damit passen weniger Termine in den Tag.
• Pufferzeiten, Zeitraster, Kapazität und Buchungsfenster bleiben die der Leistung, Zusatzleistungen ändern daran nichts.
• Buchbar bleiben nur Mitarbeiter, die sowohl die Leistung als auch jede gewählte Zusatzleistung ausführen können.

Am Termin festgeschrieben

Beim Buchen werden Name, Dauer und Preis jeder gewählten Zusatzleistung im Termin festgehalten, genau wie der Preis der Leistung selbst. Änderst du später den Aufpreis oder löschst die Zusatzleistung, bleiben bereits gebuchte Termine so, wie sie gebucht wurden.

Auch bei Terminen, die du selbst im Kalender anlegst oder bearbeitest, kannst du Zusatzleistungen wählen. Der Preis des Termins wird dabei neu gerechnet.