Dauerkurs: Monatsbeitrag, Rückstand und Kündigung

Ein Dauerkurs ist ein Abo, wenn der Kunde online zahlt. Zahlt er bar, gibt es kein Abo – er bleibt Teilnehmer, bis er storniert. Gerechnet wird in der Zeitzone deines Betriebs.

Bar oder online

• Unter „Bezahlwege“ am Kurs legst du fest, ob eine Anmeldung bar, online oder beides sein darf. Bei beiden wählt der Kunde bei der Anmeldung.
• Zahlt er bar, kassierst du wie bei jeder anderen Bar-Leistung. Es gibt kein Mandat, keinen Monatseinzug und keine Anzahlung – seine Kündigung wirkt sofort, nicht zum Monatsende.
• Zahlt er online, gilt alles Folgende in diesem Artikel unverändert.

Anmeldung und Mandat (online)

• Für die Anmeldung braucht der Kunde ein Konto, wie bei jeder Buchung. Gäste landen beim Absenden im Login mit Rücksprung.
• Die erste Zahlung begründet das Mandat. Mollie bietet dafür nur Zahlarten an, die ein Mandat erzeugen können. Der Kunde entsteht in deiner Mollie-Organisation, nicht bei Revobook.
• Dafür brauchst du eine Verbindung mit Einzugsberechtigung. Fehlt sie, kann sich für diesen Kurs niemand online anmelden. Bietest du unter „Bezahlwege“ auch Bar an, melden sich Kunden bar an, ohne Mollie und auch ohne Monatsbeitrag. Oder bestätige deine Mollie-Verbindung einmal neu unter Mein Konto → Zahlungskonto. Kurse mit fester Laufzeit und Termine sind davon nicht betroffen.
• Der erste Monat wird anteilig gerechnet, vom Anmeldetag bis zum Monatsende. Am Monatsersten ist es der volle Beitrag, am letzten Tag ein einziger Tag.
• Eine Anzahlung gibt es beim Dauerkurs nicht, weder bar noch online. Online wird immer der volle anteilige Betrag gezahlt.
• Bleibt die erste Zahlung ohne Mandat oder ohne gültige Anmeldung, storniert Revobook die Anmeldung, gibt den Platz frei und erstattet den Betrag voll.

Der monatliche Einzug

• Ein täglicher Lauf zieht jeden fehlenden Monat ein, je Kunde einzeln, über das Mandat des Abos.
• Verpasste Monate holt der Lauf nach, aber höchstens die letzten drei. Ältere verfallen und werden nie nachberechnet.
• Nicht eingezogen wird für ein beendetes Abo, für ein Abo im Rückstand, für eine stornierte Anmeldung, für einen abgesagten Durchgang und für Monate nach dem Kündigungsdatum.
• Ein Einzug geht nie doppelt raus. Der Versuch wird vorher festgeschrieben, und der nächste Lauf erkennt, ob Mollie die Zahlung schon kennt.

Wenn eine Zahlung scheitert

• Der Kunde bekommt eine Hinweis-Mail mit Betrag, Frist und einem Link „Jetzt zahlen“, dazu ein Ereignis in der Glocke. Dieses Ereignis ist nicht abschaltbar, es geht um Geld und eine Frist.
• Bis zur Frist bleibt er Teilnehmer und behält seinen Platz.
• Nach 14 Tagen endet das Abo. Die Anmeldung wird storniert, der Platz frei, und die Kurs-Warteliste bekommt Bescheid.
• Es gibt keine Mahnstufen und keine Gebühren, nur die eine Frist.
• Zahlt er über „Jetzt zahlen“ nach, endet der Rückstand. Nach dem Ende des Abos nimmt Revobook keine Zahlung mehr an; eine später eintreffende Zahlung wird voll erstattet.

Kündigung durch den Kunden

• Der Knopf „Kündigen zum 30.09.“ steht auf dem Kundenlink und in „Meine Kurse“. Nach einer Rückfrage wirkt sie zum letzten Tag des laufenden Kalendermonats.
• Bis dahin nimmt der Kunde weiter teil, der Platz bleibt belegt. Danach wird nichts mehr eingezogen.
• Der laufende Monat wird nicht erstattet. Für die Kündigung gibt es keine eigene Mail, der Kunde sieht den neuen Stand sofort auf der Seite.
• Du beendest einzelne Abos nicht: Die Anmeldung eines Dauerkurses ist für den Betrieb schreibgeschützt, und ein Ablehnungsversuch verweist auf den Kündigungsweg des Teilnehmers.

Wenn du den Kurs einstellst

Sagst du den Durchgang ab, „Durchgang absagen“ in der Zeile des Durchgangs unter Kurse, enden alle Abos sofort, es wird nichts mehr eingezogen, und jeder Teilnehmer bekommt eine Mail. Den Rest des laufenden Monats erstattet Revobook anteilig, sofern der Monat bezahlt ist, nach den verbleibenden Tagen des Monats und gedeckelt auf das, was von der Bestellung noch erstattbar ist.