Bewertungen

Nach einem Termin bittet Revobook deine Kunden automatisch um eine Bewertung. Du musst dafür nichts einrichten und niemanden erinnern.

Wie eine Bewertung entsteht

• Die Anfrage geht wenige Stunden bis spätestens drei Tage nach Terminende per E-Mail raus.
• Angeschrieben wird nur, wer ein Kundenkonto hat. Für telefonisch erfasste Laufkundschaft ohne Konto gibt es keine Anfrage.
• Der Termin muss bestätigt und darf nicht storniert sein. Was nicht stattgefunden hat, kann auch nicht bewertet werden.
• Der Link in der E-Mail ist 30 Tage gültig und gilt für genau diesen einen Termin. Pro Termin ist eine Bewertung möglich.

Bewertet wird mit ein bis fünf Sternen, ein Kommentar ist freiwillig. Angezeigt wird der Vorname und der abgekürzte Nachname („Anna M.“), dazu die gebuchte Leistung. Weil jede Bewertung an einem echten Termin hängt, kann sie niemand von außen abgeben.

Wann Bewertungen öffentlich sichtbar sind

Der Bewertungs-Block auf deinem Profil erscheint erst ab drei Bewertungen. Bis dahin siehst du eingegangene Bewertungen nur intern. Das schützt dich davor, dass eine einzelne Stimme dein ganzes Profil prägt.

Antworten

Unter Einstellungen → Bewertungen siehst du alle Bewertungen und kannst je Bewertung eine öffentliche Antwort schreiben. Sie steht für alle sichtbar unter der Bewertung. Eine Antwort lässt sich später ändern; löschst du den Text, verschwindet sie wieder.

Rechtswidrige Bewertungen melden

Beleidigungen, falsche Tatsachenbehauptungen oder personenbezogene Daten Dritter kannst du mit einer kurzen Begründung an Revobook melden. Wir prüfen den Fall. Bis dahin bleibt die Bewertung sichtbar: Könntest du unliebsame Bewertungen selbst verbergen, wäre die Bewertungsfunktion für deine Kunden wertlos.

Eine schlechte, aber zulässige Meinung ist kein Meldegrund. Dafür ist die öffentliche Antwort da.

Bewertungen ausblenden

Willst du den Block gar nicht zeigen, schaltest du ihn unter Einstellungen → Profil im Reiter „Inhalte“ aus. Eingehende Bewertungen siehst du weiterhin intern, auf deinem Profil erscheinen sie dann nicht.